疑問・Q & A - ウィル介護タクシーグループ

介護タクシーのコールセンターを初めて利用される方は何かと不安です。
そんな不安を解消するために、皆様が安心してご利用いただけるように、色々な質問にお答えします。

Q.１　利用したいのですが、どうすればいいですか？

まず、コールセンターにお電話してください。

ご利用者様氏名、ご利用日時、乗車場所、目的地、付添の同乗者の方の人数、車椅子、ストレッチャー等利用の有無をお聞きした後、
コールセンター加盟の各介護タクシー事業者のスケジュールを調整し、ご予約をお受けしております。

介護タクシーの料金に関しましては、賃走運賃の他に、迎車料・予約料・介助料がかかります。
詳しくは、利用料金のページをご覧ください。

はい。事前にお申し込み頂ければ、こちらでご用意いたします。
車椅子は無料、リクライニング車椅子及びストレッチャーは有料となっております。

１名様から７名様までご乗車できます（車輌により異なります）

はい、大丈夫です！
ドライバー一人一人が、ヘルパー資格所有者ですので、移動介助も出来ます。
別途、介助料が発生するので、詳しくはお問い合わせください。

例えば、ご家族の方の代わりに、院内でお付き添いすることも出来ます。（有料）

はい、ご利用いただけます。
コールセンターの営業時間内にご予約ください。

はい、ご利用いただけます。
通院、入退院以外のご利用も出来ますので、ぜひご利用ください。
障害者手帳を提示していただければ、運賃が１割引になります。

遠距離でも、近距離でも、お気軽に声をかけてください。
観光地や、名所めぐり、お花見、温泉、里帰り、墓参り等など、是非ご相談ください。

はい、違います。
救急車の様な医療設備はありませんが、車椅子やストレッチャーでのご移動が、一般のタクシー料金でご利用頂けるのが、介護タクシーです。
酸素や吸引器を装備した車も中にはございます。また、お客様の健康状態によっては看護師が付き添うこともできます。

当日ドライバーが営業所を出発する前までに連絡のない場合は、キャンセル料が発生します。