売上説明

介護タクシー事業においての、売り上げ構築とその推移

  • ・自分の営業
  • ・ウィル介護タクシーグループメンバーの事業者からの代行依頼
  • ・コールセンタ-より依頼
  • ・コールセンター依頼による、個人客のリピーター
  • ・ホームページ、その他の宣伝媒体
  • ・その他の要素
などで売上を徐々に構築していきます。

単独事業者の方々も当初は、営業をしながら依頼をこなしていく事ができますが、忙しくなっていくと営業もなかなかできなくなっていきます。また、自分の依頼も重なり、せっかくのお客様を断ることになってしまいます。これを防ぐために、単独事業者の方々同士で小さなグループを作り、依頼に対応している方々もいるようですが、料金設定、マナーの違い、利用者様の取り合いなどが頻繁に起こり、喧嘩別れするといった話もよく耳にします。 

ウィル介護タクシーグループではウィルルールを設定し、料金、マナーを統一化することにより、どの事業者が担当しても、安心してご利用していただける体制を作っております。また、営業に関しましては各介護タクシー個人事業者、一社、一社の営業が、ウィルグループ全体の営業になりますし、ウィルグループの財産になっていきます。新規で開業する介護タクシー事業者の方々、ベテラン事業者の方々でもスケジュールが空いている人は、グループ全体で依頼を代行しあい、依頼の断りを極力避けることが可能です。

新規で開業した当初の売上構築は、コールセンターからの依頼やグループメンバーからの代行依頼比率が多いのですが、自身のリピーターを増やすことにより、3ヶ月〜半年後には自分が、新規の開業者、仲間に代行をお願いするようになっていきます。ウィルルールにより、事業者同士の代行依頼による客の取り合いは禁じています。それにより自分の顧客を減らすことをせずに、依頼に対応ができるようになります。

  • 売上構築の推移図

注)コールセンターから受けた依頼は、事業者代行依頼を除き、個人客に対して積極的に営業していただき、自分のリピーターを増やすことができます。

現在は、ベテラン事業者、中堅事業者、新規事業者による、依頼バランスの「輪」ができてきています。また、研修制度、勉強会、各地域会議に積極的にベテランの方々が参加していただいておりますので、開業当初の時点で、他の単独事業者の方々が一年ぐらい経験したのと同様の知識、テクニックを吸収することが可能です。 そのため、開業当初の事業者の皆様にも、安心して代行依頼をお願いすることができます。

売上推移比較

  • 売上推移比較図

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